# Отряд: кто ведёт вашу кампанию

Вашу кампанию ведёт команда агентства аутрича из пяти ролей: командир отряда, разведчик по базе, инженер доставки, копирайтер и оператор ответов. Каждый отвечает за свой участок и сдаёт его с измеримым результатом: чистая база, прогретые ящики, согласованные тексты, квалифицированные ответы. Ниже — кто за что отвечает и где проходит граница между нами и вашим отделом продаж.

**Цифры:** 59 — кампаний провёл отряд по РФ и СНГ; 420 — ящика-отправителя в нашей инфраструктуре; 5,93% — компаний с касанием ответили по всем нашим кампаниям

## Пять ролей: кто ведёт кампанию на каждом участке

Мы не публикуем анкеты с именами и фотографиями — у отряда нет выдуманных «героев команды». Есть роли и зоны ответственности. На вашей кампании их закрывают конкретные люди, с которыми вы общаетесь на созвонах и в рабочем чате. Отряд сформирован из собственных кампаний «КАП Групп»: инфраструктура, база, копирайт и обработка ответов выросли из практики, а не из теории.

- **Командир отряда.** Ведёт бриф, фиксирует портрет целевого клиента и оффер, принимает решения по сегментам и каналам. Ваша точка входа по любой проблеме кампании.
- **Разведчик.** Собирает базу компаний и контакты ЛПР под портрет целевого клиента, чистит её от недоставляемых адресов. Подробнее о его участке — в услуге [сбора базы ЛПР](/uslugi/sbor-bazy-lpr/).
- **Инженер доставки.** Регистрирует домены, настраивает SPF, DKIM и DMARC, ведёт [прогрев ящиков](/uslugi/progrev-domenov/) и следит за репутацией 420 отправителей отряда.
- **Копирайтер.** Пишет первое касание и дожимающие письма. Каждый текст уходит в отправку только после вашего согласования.
- **Оператор ответов.** Разбирает входящие реплаи, квалифицирует, доводит до запроса КП или встречи. Его работа описана в услуге [обработки ответов](/uslugi/obrabotka-otvetov/).

> Одна кампания — один отряд. Мы не перекидываем вашу задачу между исполнителями без предупреждения: если кто-то выбывает, командир отряда представляет замену на созвоне до передачи дел.

## Как роли сдают результат: что вы получаете с каждого участка

Зона ответственности считается закрытой не трудозатратами, а сданным артефактом. Так устроен весь наш [процесс от брифа до встреч](/kak-rabotaem/):

| Роль | Что сдаёт | Как проверить |
|---|---|---|
| Командир отряда | План кампании: сегменты, каналы, объём волны | Созвон и документ до старта |
| Разведчик | Валидная база ЛПР под портрет целевого клиента | Выборочная проверка компаний из списка |
| Инженер доставки | Прогретые домены и ящики, настроенные подписи | Отчёт по доставляемости: в наших кампаниях 97,7% адресов приняли письмо |
| Копирайтер | Цепочка писем под сегмент | Согласование текстов до отправки |
| Оператор ответов | Квалифицированные ответы и встречи | Передача в систему учёта клиентов и сводка по итогам волны |

Если участок не сдан — скажем об этом сами, до ваших вопросов. Что именно мы фиксируем как результат, описано на странице [гарантий и определения лида](/garantii/).

## Где работает человек, а где машина

Рутину отдаём автоматике: дедупликацию по ИНН, очередь отправок, контроль лимитов провайдеров, мониторинг отскока. Решения оставляем людям: выбор сегмента, формулировку оффера, ответ на нестандартный реплай. Подробно эту границу мы разобрали в описании [ИИ-агентов в аутриче](/uslugi/ai-autrich/).

Итог по нашим кампаниям — 48 100 ответивших компании из 811 200, получивших касание. Каждый из этих ответов прочитал и обработал человек, а не скрипт.

## Кому формат отряда не подойдёт

Честная граница важнее продажи. Нам не по пути, если:

- вы хотите лично выбирать исполнителей по фото и резюме — у нас роли, а не витрина сотрудников;
- вам нужен один универсал «на всё» — мы намеренно разделяем разведку, доставку и копирайт, потому что совмещение убивает качество каждого участка;
- вы не готовы согласовывать портрет целевого клиента и тексты — без вашего участия на этих двух точках кампания не стартует;
- нужен результат «вчера» — прогрев инфраструктуры занимает 2–3 недели, и этот срок не сжимается.

Если ваш формат — витрина имён и личный специалист по первому контакту в подчинении, посмотрите сравнение [агентства и специалиста по первому контакту в штате](/sravnenie/agentstvo-ili-sdr-v-shtat/): там разобрана экономика обоих вариантов.

## Частые вопросы

**Сколько человек реально занято на моей кампании?**

Пять ролей. Часть из них занята не полную ставку: инженер доставки и копирайтер ведут несколько кампаний параллельно, командир отряда и оператор ответов закреплены за вами на всю волну.

**Могу ли я общаться с тем, кто ведёт кампанию, напрямую?**

Да. Рабочий чат и регулярные созвоны — с командиром отряда, по текстам и ответам подключаем копирайтера и оператора. Вам не придётся пробиваться через аккаунт-менеджера-прокладку.

**Что будет, если ключевой исполнитель заболеет или уволится?**

Роль закроет второй человек отряда: регламенты и доступы ведутся так, чтобы кампания не зависела от одного исполнителя. О замене командир сообщает до передачи дел, а не после.

**Письма пишет человек или нейросеть?**

Черновики и варианты помогает собирать ИИ, финальные тексты пишет и правит копирайтер, а утверждаете их вы. Отправка без вашего согласования исключена регламентом.

**Кто отвечает клиентам от моего имени и не навредит ли это репутации?**

Оператор ответов работает по согласованным скриптам и квалифицирует реплаи, а не продаёт за вас. Сложный или нестандартный ответ он эскалирует вам, а не импровизирует.

---
Источник: https://ot9.ru/otryad/ · Отряд 9 (КАП Групп) · обновлено 2026-08-10