# Аудит аутрича и деливери

Аудит холодной рассылки — это разбор ваших текущих кампаний по четырём направлениям: база, домены и ящики, тексты цепочек, метрики. За 5–7 рабочих дней вы получаете отчёт: где теряются письма и ответы, почему рассылка не работает и что чинить в первую очередь. Каждый вывод подкреплён цифрой из вашей выгрузки, а не общими словами.

**Цифры:** 3 224 000 — письмо отправлено в собственных кампаниях — база для сравнения; 97,7% — адресов приняли письмо — норма доставки по нашим кампаниям; 5,93% — компаний ответили — ориентир, с которым сверяем ваши метрики

## Что входит в аудит аутрича: четыре направления разбора

Разбираем не «маркетинг вообще», а конкретную машину рассылки. Проверка идёт по регламенту, каждый пункт заканчивается выводом: в норме, требует внимания, критично.

1. **Инфраструктура.** Домены и ящики-отправители, записи SPF, DKIM, DMARC, возраст доменов, история прогрева, дневные лимиты отправки на ящик.
2. **Репутация и деливери.** Попадание IP и доменов в чёрные списки, отскок, доля писем во «Входящих» против спама, спам-ловушки в базе.
3. **База.** Источник контактов, дата сбора, валидация адресов, дедупликация, доля адресов-приёмников (домен принимает любые адреса) и несуществующих ящиков, соответствие базы вашему портрету целевого клиента.
4. **Копирайт и цепочки.** Темы писем, структура первого касания, число и интервалы писем-дожимов, персонализация, призыв к действию, спам-триггеры в тексте.
5. **Метрики.** Отправлено, доставлено, открыто, отвечено, квалифицировано. Считаем конверсию каждого шага и находим, где цепочка рвётся.
6. **Обработка ответов.** Скорость реакции на ответ, скрипты, куда теряются тёплые контакты после первого «расскажите подробнее».

По инфраструктуре и деливери работаем по тем же стандартам, что ведём собственные кампании: 1 100 ящиков-отправителя, 360 кампаний, 85 регионов. Отдельно эти направления описаны на страницах [доставляемости](/uslugi/dostavlyaemost/) и [валидации базы](/uslugi/validaciya-bazy/).

## Как проходит аудит и сколько он занимает

1. **День 1.** Созвон на 30 минут: цели кампании, целевая аудитория, что уже пробовали. Получаем доступы и выгрузки.
2. **Дни 2–5.** Разбор: DNS-записи и репутация, проверка образца базы, чтение цепочек, расчёт метрик по выгрузке кабинета рассылок.
3. **День 6–7.** Отчёт: список проблем по приоритету, план починки с сроками и оценкой трудозатрат по каждому пункту.
4. **День 7.** Созвон-разбор отчёта на 45–60 минут. Отвечаем на вопросы, фиксируем, что вы чините сами, а что отдаёте нам.

> Доступы нужны только на чтение: кабинет сервиса рассылок, выгрузка метрик, DNS-панель домена. Пароли от ящиков и доступ к почте клиентов не требуются.

Срок — 5–7 рабочих дней при одной кампании и до пяти доменов. Если кампаний несколько или база больше 50 тысяч контактов, срок называем после первого созвона, до старта работ.

## Что требуется от вас

- Доступ на просмотр к кабинету рассылок или выгрузка: отправлено, доставлено, открыто, отвечено — по каждой кампании.
- Тексты цепочек, которые реально уходили, а не черновики.
- Список доменов и ящиков-отправителей, доступ к DNS-панели или скриншоты текущих записей.
- Описание целевой аудитории: кого искали, по каким признакам собирали базу.
- Один ответственный с вашей стороны и суммарно около двух часов на созвоны.

Если выгрузки нет и метрики не собирались — это первый вывод аудита. Без счёта по шагам рассылка не чинится, только гадается.

## От чего зависит результат аудита

Аудит — это диагностика, не починка. Ценность результата зависит от трёх вещей: объёма данных в вашей выгрузке, честности исходных цифр и того, будут ли внедрены рекомендации. Отчёт, который лёг в стол, не поднимает ответы ни на процент.

Сравнивать ваши метрики будем с рабочими нормами, а не с рекламными обещаниями. По нашим кампаниям с апреля 2025 по июль 2026: 3 224 000 писем отправлено, 97,7% адресов приняли письмо, 5,93% компаний с касанием ответили, 6 500 дали явное «да» — запрос подробностей, КП или встречи. Если ваш отскок выше 2,3%, а ответы заметно ниже — у проблемы есть конкретное место, и аудит его находит.

Часть причин чинится за день: DNS-записи, лимиты, тема письма. Часть требует недель: [прогрев новых доменов](/uslugi/progrev-domenov/) после сгоревших, пересбор базы. Сроки по каждому пункту пишем в плане починки отдельно.

## Кому и когда аудит не подойдёт

Аудит — это диагностика, не лекарство. Ниже — случаи, когда он не подойдёт: лучше сразу выбрать другой путь, чем потратить деньги на отчёт, который нельзя применить.

- **Кампаний ещё не было.** Аудит разбирает существующие данные. Если рассылка не запускалась, разбирать нечего — начните с [бесплатного разбора](/audit-besplatno/) перед первым запуском.
- **Нужна гарантия лидов.** Аудит отвечает на вопрос «почему не работает рассылка», а не обещает цифру продаж. Гарантий по лидам после аудита мы не даём.
- **Менять ничего нельзя.** Если рассылка жёстко привязана к корпоративному домену, тексты утверждаются месяц, а базу менять запрещено — рекомендации некуда внедрять.
- **Письма шли спамом по купленной базе без согласия.** Такую практику мы не чиним и не продолжаем.
- **Ожидаете, что аудит сам поднимет ответы.** Аудит находит причины, но не чинит их. Если после отчёта никто не берётся за правки, метрики не изменятся.
- **Нет времени на созвоны и доступы.** Без ваших выгрузок, ответов на уточняющие вопросы и согласования плана аудит превращается в поверхностный осмотр.

## Сколько стоит аудит

Цена зависит от объёма разбора: числа кампаний, доменов и размера базы. Точную сумму фиксируем в оферте до старта — она не меняется по ходу работы. Ориентиры по стоимости услуг смотрите на странице [цен](/ceny/).

Если аудит показывает, что дешевле пересобрать кампанию с нуля, чем чинить текущую, — так и пишем в отчёте. Починку после аудита можно делать своими силами по нашему плану или передать нам: [доставляемость](/uslugi/dostavlyaemost/), копирайт, база — каждый блок отдельно.

## Частые вопросы

**Чем платный аудит отличается от бесплатного разбора?**

Бесплатный разбор — это 20-минутный взгляд снаружи: DNS-записи, видимые ошибки, общий вердикт. Платный аудит — полная разборка: выгрузки метрик, образец базы, все письма цепочек, расчёт конверсии по шагам и план починки с приоритетами. Первое отвечает «есть ли проблема», второе — «где именно и как чинить».

**Нужны ли вам пароли от ящиков и доступ к переписке?**

Нет. Работаем по выгрузкам из кабинета рассылок и доступам на чтение. Содержимое ящиков и переписка с клиентами для аудита не нужны — анализируем метрики, тексты шаблонов и настройки, а не чужую почту.

**Что будет, если аудит покажет, что всё в порядке?**

Так и напишем, с цифрами по каждому пункту проверки. На практике за полный разбор ни разу не встречали кампанию без зон роста: чаще всего теряется значительная часть результата на базе, лимитах или обработке ответов. Но если ваша машина в норме — вы получите это подтверждение документально.

**Вы сами чините то, что нашли?**

По запросу. Отчёт самодостаточен: план починки с приоритетами и сроками можно исполнять своими руками или с текущим подрядчиком. Если хотите отдать нам — считаем починку отдельной работой по пунктам плана.

**У нас рассылка идёт из системы учёта клиентов или самописного сервиса. Подойдёт аудит?**

Да, если из системы можно выгрузить статистику отправок, доставок и ответов. Инструмент значения не имеет — проверяем инфраструктуру, базу, тексты и цифры, а они считаются одинаково в любом кабинете.

---
Источник: https://ot9.ru/uslugi/audit-autricha/ · Отряд 9 (КАП Групп) · обновлено 2026-08-10