# Валидация и очистка базы

Валидация email-базы — это проверка каждого адреса на существование до первой отправки: синтаксис, домен, записи почтового обмена, ответ почтового сервера, отдельный разбор адресов-приёмников (домен принимает любые адреса) и спам-ловушек. По нашим кампаниям после очистки 97,7% адресов принимают письмо, а отскок держим в пределах 2,3%. База теряет часть адресов, но домен и репутация отправителя остаются в строю.

**Цифры:** 97,7% — адресов приняли письмо в наших кампаниях; 2,3% — отскок по 3 224 000 отправленному письму; 811 200 — компания прошла через нашу базу с дедупликацией по ИНН

## Чем грязная база выжигает домен

Почтовые провайдеры — Яндекс, Mail.ru, Google — оценивают отправителя по доле отказов доставки. Каждое письмо на несуществующий адрес возвращается с жёстким отказом: ящика нет, домена нет, сервер не принимает. Когда таких отказов много, провайдер делает вывод, что отправитель работает с купленной или устаревшей базой, и начинает резать доставляемость всей почты домена — включая письма живым клиентам.

Опаснее всего два типа адресов. Первый — [спам-ловушки](/slovar/spam-trap/): адреса, которые заведены специально, чтобы поймать тех, кто шлёт без согласия. Попал в ловушку — домен уходит в чёрные списки, и вытащить его оттуда недели работы. Второй — [адреса-приёмники](/slovar/catch-all/): сервер настроен принимать почту на любой адрес в домене, поэтому проверка на существование возвращает «адрес жив» даже для выдуманного ящика. Письмо уходит, реального получателя нет, реакции нет — а провайдер фиксирует очередной контакт без ответа.

По нашему кейсу на грязной базе [адреса-приёмники отбивали каждое третье письмо](/keysy/base-quality/). Это не потерянная треть базы — это треть отправок, которые грузят репутацию домена впустую. Очистка базы рассылки перед запуском дешевле, чем восстановление домена после.

## Что входит в услугу: по шагам

Валидация email-базы у нас идёт в пять этапов. На вход принимаем базу в любом виде: CSV, Excel, выгрузка из системы учёта клиентов. На выходе — размеченный файл, где у каждого адреса статус и основание отсева.

1. Синтаксис и дедупликация. Убираем опечатки в структуре адреса, двойные пробелы, недопустимые символы, дубли. Компании сливаем по ИНН, чтобы одна организация не получила два письма с разных адресов.
2. Проверка домена и записей почтового обмена. Домен должен существовать и принимать почту. Адреса на мёртвых и припаркованных доменах уходят в отсев сразу.
3. SMTP-проба. Запрашиваем у почтового сервера, существует ли конкретный ящик, не отправляя само письмо. Сервер отвечает: принимает, не принимает или не говорит.
4. Разбор адресов-приёмников. Домены, где сервер отвечает «принимаю всё», помечаем отдельно и проверяем дополнительными сигналами: паттерн адреса, наличие человека с таким именем в открытых источниках, роль ящика.
5. Отсев ловушек и ролевых адресов. Сверяем с известными спам-ловушками, выносим адреса без ответа и postmaster@. Ролевые общие адреса не удаляем без разбора — по нашим данным «плохие» общие адреса иногда отвечают лучше персональных.

> Ни один валидатор не проверяет ящик отправкой реального письма. Если подрядчик обещает «стопроцентную проверку на существование», он либо шлёт тестовые письма с вашего домена — и портит вам репутацию, — либо обещает то, что технически невозможно.

## Какой процент отсева считается нормой

Норма отсева зависит от происхождения базы, а не от мастерства валидатора. База, собранная из открытых реестров и сайтов компаний под конкретный сегмент, теряет меньше всего. База из системы учёта клиентов, которую не трогали два года, — больше всего: люди меняют работу, компании закрываются, домены умирают.

| Происхождение базы | Типичный отсев | Что в основном отваливается |
|---|---|---|
| Свежий сбор под сегмент | Небольшой | Опечатки, дубли, мёртвые домены |
| База годовалой давности | Заметный | Уволившиеся ЛПР, закрывшиеся компании |
| Старая система учёта клиентов или купленная база | Высокий | Всё перечисленное плюс ловушки |

Ориентир простой: отсев до трети на старой базе — это рабочая ситуация, а не провал. Насторожиться стоит в двух случаях. Первый — валидатор отсёк меньше пяти процентов старой базы: проверка была формальной. Второй — валидатор признал «невалидными» все домены с адресами-приёмниками: в корпоративных продажах на собственных доменах адреса-приёмники встречаются часто, и такой отсев выбрасывает живые компании. Подробно о границах метода — в кейсе [о качестве базы](/keysy/base-quality/).

## Сроки и что требуется от клиента

Стандартный срок — от одного до трёх рабочих дней на базу до нескольких десятков тысяч адресов. Большие массивы или база с большой долей адресов-приёмников увеличивают срок: ручная разметка спорных адресов занимает дольше автоматической пробы.

От клиента нужно три вещи:

- Сама база в CSV или Excel с указанием, откуда она и когда собрана
- Понимание целевого сегмента: какие компании и роли нужны — это решает судьбу спорных адресов
- Доступ к ответственному, который сможет ответить на вопросы по разметке в течение рабочего дня

Если базы нет вовсе, валидация не поможет — сначала [сбор базы ЛПР и разведка рынка](/uslugi/sbor-bazy-lpr/), потом очистка. Если база чистая, но письма всё равно падают в спам, проблема не в адресах, а в инфраструктуре — это задача [доставляемости](/uslugi/dostavlyaemost/) и [прогрева доменов](/uslugi/progrev-domenov/).

## Как считаем результат

Результат валидации — не количество удалённых адресов, а поведение базы в реальной отправке. Мы фиксируем три показателя: долю принятых адресов после первой волны, отскок и долю адресов-приёмников, которые прошли разметку и подтвердились живыми.

По собственным кампаниям на очищенных базах: 97,7% адресов приняли письмо, отскок 2,3% при 3 224 000 отправленном письме. В этот отскок входят и остаточные адреса-приёмники, которые пробились через разметку, — полностью свести его к нулю нельзя, и любой, кто обещает ноль, обещает лишнее.

Размеченную базу вы получаете целиком, включая отсеянные адреса с основаниями. Отказавшиеся и невалидные не удаляются безвозвратно: если по компании нет другого контакта, это повод искать второй адрес, а не вычёркивать компанию из списка.

## Кому валидация базы не подходит

Прямо: валидация не сделает продаваемым плохой оффер и не превратит нерелевантную базу в целевую. Проверка email на существование отвечает на вопрос «жив ли ящик», а не «интересен ли вы адресату».

- База собрана не по вашему сегменту. Отвечать будут единицы даже с идеально чистого списка — сначала нужна правильная выборка.
- Вы планируете разовую рассылку на пару сотен адресов. Дешевле проверить вручную или простым сервисом, чем заказывать разбор.
- Рассылка идёт со стороннего сервиса почтовых рассылок на чужой инфраструктуре. Там отскок лечится настройками сервиса, а не очисткой базы.
- Вы хотите «пробить базу на открываемость». Валидация этого не показывает и не должна.

Если сомневаетесь, в чём именно проблема — в базе, в домене или в текстах, — начните с [бесплатного разбора вашего аутрича](/audit-besplatno/): посмотрим связку целиком и скажем, где узкое место.

## Сколько стоит очистка базы

Цена зависит от объёма базы, доли доменов с адресами-приёмниками и глубины разметки: автоматическая проба дешевле, ручной разбор спорных адресов дороже. Валидация как отдельная услуга и валидация в составе запуска кампании считаются по-разному — в кампании очистка входит в подготовку.

Точные цифры и состав тарифов — на странице [цены и тарифы на аутрич](/ceny/). Там же можно сориентироваться по бюджету связки: база, инфраструктура, цепочка, обработка ответов.

## Частые вопросы

**Проверка email на существование — это стопроцентно точно?**

Нет, и честный подрядчик этого не обещает. SMTP-проба даёт точный ответ только там, где сервер раскрывает статус ящика. На доменах с адресами-приёмниками сервер отвечает «принимаю всё», и судьбу адреса решает дополнительная разметка по косвенным сигналам.

**Вы удаляете все общие адреса из базы?**

Нет. Ролевые адреса помечаем, но удаляем только при явных признаках проблемы. По нашим кампаниям «плохие» общие адреса на части сегментов отвечают лучше персональных адресов — решение принимаем под конкретную нишу.

**Сколько адресов потеряет база после очистки?**

Зависит от происхождения: свежий сбор теряет немного, старая система учёта клиентов — заметную долю, иногда до трети. Это не потеря, а отсечение адресов, которые гарантированно дали бы отскок и ударили по репутации домена.

**Можно ли валидировать базу, которую купили?**

Технически да, но смысл ограничен. Очистка уберёт мёртвые адреса и часть ловушек, но не сделает купленную базу целевой и не даст ей историю согласия. Купленная база — это отдельный разговор, обычно мы советуем сбор под сегмент.

**Что будет, если разослать по невалидированной базе?**

Отскок вырастет, провайдеры понизят репутацию домена, и в спам начнут падать все письма домена — включая деловую переписку с текущими клиентами. Восстановление репутации занимает недели и стоит дороже очистки.

**Нужно ли валидировать базу повторно?**

Да, если база лежала без отправки несколько месяцев. Адреса стареют: люди увольняются, компании закрываются. Перед каждой новой волной на старую базу — повторная проба.

---
Источник: https://ot9.ru/uslugi/validaciya-bazy/ · Отряд 9 (КАП Групп) · обновлено 2026-08-10