Как устроен словарь
Термины сгруппированы по этапам кампании: база и аудитория, инфраструктура и доставка, цепочки и копирайт, метрики, роли в продажах. Внутри каждой статьи — определение в первом абзаце, затем как понятие влияет на результат и где проходит его норма. Нормы мы берём из собственной выгрузки за апрель 2025 — июль 2026, а не из чужих бенчмарков.
Словарь объясняет язык, но не заменяет практику. Пошаговые регламенты живут в гайдах, расчёты и проверки — в инструментах. Если термин вам нужно внедрить, а не понять, идите туда.
База и аудитория: кого ищем и кому пишем
Всё начинается с того, кто получит письмо. Ошибка в сегменте не лечится ни текстом, ни инфраструктурой.
- Портрет целевого клиента — профиль идеального клиента: отрасли, размер компании, роль ЛПР; без него кампания не стартует
- Аутрич и холодное письмо — сам канал и его основной формат: первое касание письмом без предварительного контакта
- ЛПР — лицо, принимающее решение: как отличить его от «передайте секретарю»
- Весь рынок, доступный рынок, достижимая доля рынка — объём рынка тремя кругами; нужен, чтобы прикинуть потолок базы до закупки инфраструктуры
- Лид-лист и сигналы готовности — динамические списки и поводы для касания: найм, тендер, запуск продукта
- Адрес-приёмник (домен принимает любые адреса) — домен, который принимает любую почту и молча съедает валидацию
Инфраструктура и доставляемость: попадание во «Входящие»
Самый технический блок и самый недооценённый. По нашим кампаниям 97,7% адресов приняли письмо — это следствие настройки и чистой базы, а не подарок почтовых провайдеров.
- Доставляемость и попадание во «Входящие» — доля принятых писем и доля попаданий во «Входящие», а не в «Спам»
- SPF, DKIM, DMARC и запись почтового обмена — DNS-авторизация домена; одна ошибка синтаксиса обнуляет недели прогрева
- Прогрев и пул прогрева — набор репутации домена и ящика перед волной, по графику в две-три недели
- Спам-ловушка, чёрные списки и DNSBL — откуда берутся блокировки и как репутация адреса сети ломает рассылку
- Отписка и list-unsubscribe — механизм выхода из рассылки и его влияние на жалобы
Цепочки и копирайт: что именно читает ЛПР
- Сиквенс — цепочка касаний: первое письмо и письма-дожимы с заданными интервалами
- Каденция — ритм касаний по дням и каналам; отличается от сиквенса тем, что включает Telegram и LinkedIn
- Спинтакс — вариативность текста, чтобы фильтры не склеивали тысячи одинаковых писем в один шаблон
- Сравнительный тест — сопоставление двух вариантов на равных сегментах; работает только на достаточном объёме
Метрики и экономика: чем мерить результат
Цифра без контекста бесполезна. По всем нашим кампаниям 5,93% компаний, получивших касание, ответили — это референс с указанием периода и источника, а не обещание вам. Границы ориентиров разобраны в статье про нормы метрик.
- Доля ответов и открываемость писем — доля ответов и открываемость; открытия меряются пикселем и искажаются автооткрытиями почтовых клиентов
- Отскок (отказ доставки) — жёсткий и мягкий отскок и их цена для репутации отправителя
- Стоимость лида и окупаемость вложений в маркетинг — считать от встречи и сделки, а не от открытия
Роли в продажах, LinkedIn и право
- Специалист по первому контакту, специалист по развитию бизнеса и менеджер по продажам — кто разогревает, кто квалифицирует, кто закрывает; и где проходит граница между аутричем и продажей
- Лид, готовый к диалогу, лид, готовый к продаже, и квалификация — стадии лида и критерии передачи в отдел продаж
- Неявка на встречу — неявка на встречу и способы держать доходимость
- Работа по списку целевых компаний и ИИ-специалист по первому контакту — точечная работа по списку аккаунтов и ИИ-агент в первой линии: где машина, а где человек
- Индекс социальной продажи, доля контактов в LinkedIn и InMail — метрики и форматы LinkedIn для тех, кто работает с этим каналом
- Закон о персональных данных и закон о рекламе — смысл требований к холодной рассылке простыми словами, без цитирования статей
Кому словарь не поможет
Если вам нужны лиды, а не терминология, словарь — не тот вход: начните с раздела услуг или с бесплатного разбора вашей текущей рассылки. Не подойдёт раздел и как учебник продаж: определения здесь прикладные, привязанные к холодному каналу, а не к теории воронок.
И главное: словарь не ставит диагноз конкретной кампании. Если рассылка уже идёт и молчит, причину ищут по вашим цифрам — база, домены, тексты, — а не по статьям.