Что входит в бесплатный разбор: шесть блоков проверки
Разбор идёт по той же схеме, по которой мы строим собственные кампании. Не «экспертное мнение», а проверка каждого звена цепочки — от базы до ответа.
- База. Откуда контакты, как собирались, есть ли дедупликация по компании, сколько адресов технически мёртвые. По нашим кампаниям дедупликация по ИНН сокращает список заметно — лишние касания по одной компании сжигают репутацию и бюджет.
- Инфраструктура. Домены, ящики, возраст, прогрев. Смотрим записи SPF, DKIM и DMARC — их можно предварительно проверить самостоятельно через наш инструмент проверки DNS.
- Доставляемость. Отскок, спам-жалобы, попадание во «Входящие» у основных почтовых провайдеров. В наших кампаниях 97,7% адресов принимают письмо — если у вас заметно ниже, причина почти всегда в базе или в репутации домена.
- Тексты. Тема, первое предложение, оффер, призыв к действию. Проверяем, есть ли в письме конкретный повод для касания — или это «мы молодая динамичная компания».
- Цепочка. Сколько касаний, с каким интервалом, что происходит после молчания. По нашим данным большая часть ответов приходит на первое письмо, но вторая-третья волна дожимает тех, кто отложил.
- Обработка ответов. Кто и как быстро отвечает на «расскажите подробнее», куда лид попадает дальше. Быстрая рассылка с медленной обработкой ответов — деньги на ветер.
Если хотите сначала сориентироваться сами, типовые причины провалов собраны в материале «10 ошибок, из-за которых аутрич не работает» и в гайде про попадание писем в спам. Разбор отличается тем, что мы смотрим вашу кампанию, а не среднюю по рынку.
Что потребуется от вас
Минимум действий с вашей стороны. Не нужны доступы к системе учёта клиентов и пароли от ящиков.
- Выгрузка статистики кампании из вашего сервиса рассылок: отправлено, доставлено, ответы — за последние 1–3 месяца.
- 2–3 текста писем из цепочки в том виде, в каком они уходят.
- Описание сегмента: кого считали целевой аудиторией и как собирали базу.
- Домен-отправитель — проверим записи и репутацию снаружи, без доступа в DNS.
- 30 минут на созвон, если по выгрузке останутся вопросы.
Если кампании ещё не было — разбор тоже возможен: проверим план запуска, черновики писем и логику сегмента до того, как вы потратите бюджет. Это дешевле, чем чинить репутацию домена после.
Сроки и формат результата
Стандартный срок — 3–5 рабочих дней с момента получения выгрузки. Если кампаний несколько и объём большой, предупредим о сроке заранее, до начала работы.
На выходе — письменная сводка, а не устный разговор. Структура сводки:
- Диагноз по каждому из шести блоков: в порядке / есть проблема / критично.
- Что чинить первым — одна-две точки, которые дают основной эффект.
- Что не трогать: что в кампании уже работает и ломать не надо.
- Оценка, сколько времени займёт исправление своими силами и что для этого нужно.
Сводка остаётся у вас независимо от того, продолжим ли работать вместе. Часть рекомендаций большинство команд способно внедрить самостоятельно — мы это прямо пишем в отчёте.
От чего зависит, насколько точным будет разбор
Качество диагноза равно качеству исходных данных. Честно про ограничения:
- Полнота выгрузки. Если в статистике нет разбивки по доменам и ящикам, часть выводов останется на уровне гипотез. По нашим кампаниям разброс между одинаково настроенными ящиками бывает в разы — без поящиковой статистики это не увидеть.
- Возраст данных. Кампания полугодовой давности мало говорит о текущей репутации домена. Репутация живёт неделями.
- Одна волна вместо цепочки. Если ушло одно письмо без дожимов, разбор покажет проблемы базы и текста, но не скажет ничего о механике цепочки — её просто не было.
- Скрытая обработка ответов. Мы видим, сколько ответов пришло, но не видим, что с ними делал отдел продаж, если вы об этом не расскажете.
Кому разбор не подойдёт
Чтобы не тратить ваше время, обозначим границы сразу.
- Розничный (продажи людям) сегмент и рассылки по физлицам. Мы работаем только в корпоративном (продажи компаниям) сегменте по РФ и СНГ. Механика, лимиты и правовые требования к рассылкам по частным лицам — другая задача, мы ею не занимаемся.
- «Проверьте, но данные дать не можем». Без выгрузки и текстов разбор превращается в гадание. Соберите статистику — приходите.
- Поиск подтверждения готовому решению. Если вывод нужен заранее определённый — сводка расстроит. Мы пишем то, что видим в данных, включая «проблема не в рассылке, а в продукте или цене».
- Разовая акция на пару сотен писем. При микрообъёмах статистика не показывает закономерностей. Сначала объём, потом разбор.
Если сомневаетесь, подходит ли ваша ситуация, — посмотрите задачи, которые решает аутрич, или просто опишите кейс в заявке. Ответим честно, в том числе отказом.
Почему это бесплатно и что дальше
Разбор — это наша разведка. Мы показываем, как работаем, на ваших реальных данных. Вы получаете план исправления, мы — понимание, сможем ли быть полезны. Дальше три сценария:
- Внедряете рекомендации своими силами. Это нормальный исход, часть команд так и делает.
- Возвращаетесь к нам за точечной работой: валидация базы, прогрев доменов, переписывание цепочек.
- Передаёте канал целиком в аутрич под ключ — тогда разбор засчитывается как первый этап работы.
Платные форматы и ориентиры бюджета — на странице цен. Точную сумму называем после разбора: она зависит от объёма базы, числа каналов и состояния инфраструктуры, а не от прайса «для всех».