Что входит в аудит аутрича: четыре направления разбора
Разбираем не «маркетинг вообще», а конкретную машину рассылки. Проверка идёт по регламенту, каждый пункт заканчивается выводом: в норме, требует внимания, критично.
- Инфраструктура. Домены и ящики-отправители, записи SPF, DKIM, DMARC, возраст доменов, история прогрева, дневные лимиты отправки на ящик.
- Репутация и деливери. Попадание IP и доменов в чёрные списки, отскок, доля писем во «Входящих» против спама, спам-ловушки в базе.
- База. Источник контактов, дата сбора, валидация адресов, дедупликация, доля адресов-приёмников (домен принимает любые адреса) и несуществующих ящиков, соответствие базы вашему портрету целевого клиента.
- Копирайт и цепочки. Темы писем, структура первого касания, число и интервалы писем-дожимов, персонализация, призыв к действию, спам-триггеры в тексте.
- Метрики. Отправлено, доставлено, открыто, отвечено, квалифицировано. Считаем конверсию каждого шага и находим, где цепочка рвётся.
- Обработка ответов. Скорость реакции на ответ, скрипты, куда теряются тёплые контакты после первого «расскажите подробнее».
По инфраструктуре и деливери работаем по тем же стандартам, что ведём собственные кампании: 1 100 ящиков-отправителя, 360 кампаний, 85 регионов. Отдельно эти направления описаны на страницах доставляемости и валидации базы.
Как проходит аудит и сколько он занимает
- День 1. Созвон на 30 минут: цели кампании, целевая аудитория, что уже пробовали. Получаем доступы и выгрузки.
- Дни 2–5. Разбор: DNS-записи и репутация, проверка образца базы, чтение цепочек, расчёт метрик по выгрузке кабинета рассылок.
- День 6–7. Отчёт: список проблем по приоритету, план починки с сроками и оценкой трудозатрат по каждому пункту.
- День 7. Созвон-разбор отчёта на 45–60 минут. Отвечаем на вопросы, фиксируем, что вы чините сами, а что отдаёте нам.
Срок — 5–7 рабочих дней при одной кампании и до пяти доменов. Если кампаний несколько или база больше 50 тысяч контактов, срок называем после первого созвона, до старта работ.
Что требуется от вас
- Доступ на просмотр к кабинету рассылок или выгрузка: отправлено, доставлено, открыто, отвечено — по каждой кампании.
- Тексты цепочек, которые реально уходили, а не черновики.
- Список доменов и ящиков-отправителей, доступ к DNS-панели или скриншоты текущих записей.
- Описание целевой аудитории: кого искали, по каким признакам собирали базу.
- Один ответственный с вашей стороны и суммарно около двух часов на созвоны.
Если выгрузки нет и метрики не собирались — это первый вывод аудита. Без счёта по шагам рассылка не чинится, только гадается.
От чего зависит результат аудита
Аудит — это диагностика, не починка. Ценность результата зависит от трёх вещей: объёма данных в вашей выгрузке, честности исходных цифр и того, будут ли внедрены рекомендации. Отчёт, который лёг в стол, не поднимает ответы ни на процент.
Сравнивать ваши метрики будем с рабочими нормами, а не с рекламными обещаниями. По нашим кампаниям с апреля 2025 по июль 2026: 3 224 000 писем отправлено, 97,7% адресов приняли письмо, 5,93% компаний с касанием ответили, 6 500 дали явное «да» — запрос подробностей, КП или встречи. Если ваш отскок выше 2,3%, а ответы заметно ниже — у проблемы есть конкретное место, и аудит его находит.
Часть причин чинится за день: DNS-записи, лимиты, тема письма. Часть требует недель: прогрев новых доменов после сгоревших, пересбор базы. Сроки по каждому пункту пишем в плане починки отдельно.
Кому и когда аудит не подойдёт
Аудит — это диагностика, не лекарство. Ниже — случаи, когда он не подойдёт: лучше сразу выбрать другой путь, чем потратить деньги на отчёт, который нельзя применить.
- Кампаний ещё не было. Аудит разбирает существующие данные. Если рассылка не запускалась, разбирать нечего — начните с бесплатного разбора перед первым запуском.
- Нужна гарантия лидов. Аудит отвечает на вопрос «почему не работает рассылка», а не обещает цифру продаж. Гарантий по лидам после аудита мы не даём.
- Менять ничего нельзя. Если рассылка жёстко привязана к корпоративному домену, тексты утверждаются месяц, а базу менять запрещено — рекомендации некуда внедрять.
- Письма шли спамом по купленной базе без согласия. Такую практику мы не чиним и не продолжаем.
- Ожидаете, что аудит сам поднимет ответы. Аудит находит причины, но не чинит их. Если после отчёта никто не берётся за правки, метрики не изменятся.
- Нет времени на созвоны и доступы. Без ваших выгрузок, ответов на уточняющие вопросы и согласования плана аудит превращается в поверхностный осмотр.
Сколько стоит аудит
Цена зависит от объёма разбора: числа кампаний, доменов и размера базы. Точную сумму фиксируем в оферте до старта — она не меняется по ходу работы. Ориентиры по стоимости услуг смотрите на странице цен.
Если аудит показывает, что дешевле пересобрать кампанию с нуля, чем чинить текущую, — так и пишем в отчёте. Починку после аудита можно делать своими силами по нашему плану или передать нам: доставляемость, копирайт, база — каждый блок отдельно.