Что входит в услугу: шесть шагов
- Аудит. Проверяем DNS-записи домена, репутацию доменов и IP, историю отскока и жалоб. Фиксируем, где письма садятся сейчас: «Входящие», «Спам» или отказ на приёме.
- Настройка подписей. Приводим в порядок SPF, DKIM и DMARC: один отправитель на запись, корректные ключи, политика DMARC от наблюдения к отказу. Пошаговая механика — в гайде по настройке SPF, DKIM и DMARC.
- Инфраструктура. Рассылки ведём с доменов-спутников, основной домен компании под риск не ставим. Под ваш объём считаем, сколько нужно доменов и ящиков.
- Прогрев. Каждый ящик проходит прогрев: объём растёт по графику, идёт живая переписка, резких скачков нет. Регламент — на странице услуги прогрева доменов и ящиков.
- Лимиты и распределение. Дневной объём делим между ящиками и провайдерами, держим паузы между письмами, не выходим за лимиты Яндекс и Mail.ru для бизнеса.
- Тесты плейсмента. Перед волной и в её ходе шлём контрольные ящики посевного раунда у каждого провайдера и смотрим, куда они упали.
На выходе — не отчёт с рекомендациями, а работающая связка: записи в DNS, прогретые ящики, заданные лимиты и регулярные замеры попадания.
Сколько времени занимает настройка
- Аудит и DNS: два-три рабочих дня на настройку плюс до 72 часов на обновление записей у регистратора.
- Прогрев новых ящиков: минимум три недели, под большой объём — до пяти.
- Восстановление просевшей репутации: четыре-восемь недель. Если домен сидит в чёрных списках глубоко, честнее поднять новый, чем вытаскивать старый.
- Первый замер плейсмента: сразу после настройки, дальше — перед каждой волной.
Плановая точка для полного цикла — четыре-шесть недель от старта до стабильного попадания. Быстрее бывает только за счёт пропуска прогрева, и счёт за это приходит отскоком и баном домена.
От чего зависит, попадёте ли вы во «Входящие»
Четыре фактора: репутация домена и IP, качество базы, содержание письма и поведение получателей. Настройка DNS закрывает только первый. Если база мёртвая, а текст читается как рекламная листовка, безупречный DKIM вас не спасёт.
Это видно в наших цифрах: 16 ящиков с одинаковой настройкой дали разброс ответов от нескольких процентов до двузначных значений. Инфраструктура у всех одна, разница — в сегментах и текстах. Поэтому доставляемость мы чиним вместе с базой и копирайтом, а не в отрыве от них.
У провайдеров разные характеры. Mail.ru нервно реагирует на вложения, короткие ссылки и резкий рост объёма. Яндекс внимательно смотрит на жалобы и долю нечитаемых писем. Общее правило одно: фильтры обоих обучаются на поведении получателей — открыли, ответили, переложили из спама.
Что требуется от вас
- Доступ к панели регистратора или DNS-хостинга домена — правки записей делаем либо мы, либо ваш администратор по нашей инструкции.
- Административный доступ к корпоративной почте, если она на Яндекс или Mail.ru для бизнеса.
- Согласование доменов-спутников: регистрируем на вас или на нас, по договорённости.
- Оффер и тексты писем — или задача написать их нам.
- Тридцать минут на бриф: объёмы, история рассылок, текущие проблемы.
От вашего штатного айтишника потребуется максимум пара часов на доступы. Всё остальное — наша зона.
Как считаем результат
«Доставлено» в кабинете рассыльщика значит лишь, что сервер получателя принял письмо и не вернул ошибку. Куда оно упало дальше — «Входящие» или «Спам», — эта цифра не показывает. Поэтому мерим три вещи: отскок, инбокс-плейсмент по контрольным ящикам посевного раунда у каждого провайдера и долю ответов как итоговый маркер.
Ориентиры по нашим кампаниям: 97,7% адресов приняли письмо при отскоке 2,3%, компании отвечают на касание в 5,93% случаев. Если по вашей связке замеры хуже — сводка показывает, на каком из трёх уровней потеря: база, репутация или контент.
Текущее состояние своего домена проверьте сами — инструмент проверки SPF, DKIM и DMARC покажет записи и типовые ошибки за минуту.
Кому/когда не подходит
- Срочный запуск без прогрева. Если нужно слать завтра, мы отказываем. Ящик без истории при объёме улетает в бан за сутки, а восстанавливать репутацию потом дороже, чем делать всё сразу правильно.
- Покупная база без валидации. Купленные списки, которые лежали год, — прямой путь к бану домена. Сначала валидация и очистка базы, иначе отскок добьёт репутацию быстрее, чем мы её поднимем.
- Серые и запрещённые офферы. Финансовые пирамиды, крипта, фарма, казино, обход блокировок — жалобы получателей убивают репутацию, и против них настройка бессильна. Такие проекты не берём.
- Надежда, что DNS всё починит сам. Правильные записи при слабом оффере, мёртвой базе и текстах из серой зоны лишь аккуратно доставят письмо, на которое не ответят. Без работы над базой и копирайтом результата не дадим.
Сколько стоит и с чего начать
Цена зависит от трёх параметров: объёма отправок в сутки, числа доменов и ящиков, которые нужно поднять и держать, и состояния текущей репутации. Чистая настройка с нуля стоит одних денег, вывод домена из чёрных списков — других. Ориентиры по тарифам собраны на странице цен.
Старт — аудит аутрича и деливери: смотрим DNS, репутацию и плейсмент, возвращаем сводку с перечнем работ и сроками. Дальше решение за вами: чинить с нами или своими силами по нашей карте.