Почему нельзя рассылать с основного домена
Основной домен — это переписка с клиентами, документы, счета, уведомления из банка и система учёта клиентов. У холодной рассылки всегда есть жалобы на спам: даже при аккуратной работе их доля не нулевая. Почтовые провайдеры считают репутацию на уровне домена целиком, и десяток жалоб способен увести в спам всю вашу корпоративную почту, включая ответы действующим клиентам.
Поэтому первое правило регламента: рассылка идёт с отдельного домена под рассылку — похожего на основной, но юридически и технически независимого. Если рассылочный домен сгорит, потеря ограничивается им одним: заменяем домен, прогреваем заново, основная почта не затронута.
Подробнее о том, как устроена работа с репутацией после запуска — на странице услуги доставляемости.
Сколько доменов и ящиков нужно под ваш объём
Расчёт строится от лимита на ящик. Общепринятый безопасный порог для холодной рассылки — 20–30 писем в день с одного прогретого ящика, считая дожимы. На одном домене держат 3–5 ящиков: больше — подозрительно для провайдеров, меньше — нерационально.
- План до 1 000 касаний в месяц — 1–2 домена, 4–6 ящиков.
- План 3 000–5 000 касаний в месяц — 3–5 доменов, 12–20 ящиков.
- План от 10 000 касаний — 8+ доменов, 30+ ящиков с ротацией.
Точный расчёт под ваш план даёт калькулятор доменов и ящиков, а логика разбора по шагам — в гайде сколько ящиков нужно под объём. Мы всегда закладываем запас: часть ящиков стоит в резерве на случай просадки репутации у действующих.
График разгона: сколько длится прогрев почтового ящика
Прогрев почтового ящика — это три-четыре недели постепенного наращивания объёма с имитацией живой переписки. Провайдер должен увидеть историю: письма отправляют, их открывают, на них отвечают, в спам не отправляют. Сжать этот срок нельзя: резкий всплеск объёма со свежего ящика — главный признак спамера.
| Неделя | Писем в день с ящика | Что происходит |
|---|---|---|
| 1 | 5–10 | Только прогревочная переписка, настройка и проверка DNS |
| 2 | 10–15 | Растёт объём, контролируем попадание во «Входящие» |
| 3 | 15–25 | Подключаем первые реальные касания малыми партиями |
| 4 | 25–30 | Рабочий режим, ящик выходит на плановый лимит |
Полный график с дневными лимитами и контрольными точками — в гайде прогрев домена за 3 недели. Если кампания нужна к конкретной дате, отсчитывайте от неё месяц назад — это и есть срок старта подготовки.
Что входит в услугу прогрева по шагам
- Подбираем и регистрируем домены. Варианты, созвучные основному: с дефисом, в другой зоне, с приставкой. Проверяем историю — домен с прошлым в чёрных списках не берём.
- Настраиваем DNS. SPF, DKIM и DMARC на каждом домене, MX-записи, переадресация с рассылочного домена на основной сайт. Разбор каждой записи — в гайде по настройке SPF, DKIM и DMARC.
- Создаём ящики. По 3–5 на домен, с человеческими именами, подписями и фото, если канал это поддерживает.
- Запускаем прогрев. Ящики включаются в пул прогрева: обмен письмами внутри сети, открытия, ответы, вытаскивание из спама. Объём растёт по графику из раздела выше.
- Контролируем репутацию. Ежедневно снимаем показания: попадание во «Входящие» по основным провайдерам, присутствие в чёрных списках, отскок. Просевший ящик выводим в резерв и лечим отдельно.
- Передаём в работу. По итогам прогрева вы получаете сводку по каждому ящику: лимит, статус репутации, готовность к кампании.
От чего зависит результат и как мы его считаем
Скорость прогрева определяют три вещи: возраст и история домена, качество DNS-настройки и дисциплина графика. Свежее регистрационное «младенчество» домена добавляет одну-две недели осторожного разгона — это нормально, и обходить это осторожничанье не стоит.
Результат считаем не «прошло три недели», а по измеримым признакам: тестовые письма стабильно попадают во «Входящие» у основных провайдеров, домена нет в чёрных списках, отскок в рабочем режиме не растёт. По нашим кампаниям 97,7% адресов приняли письмо при отскоке 2,3% — это уровень, который даёт валидная база и прогретая инфраструктура вместе. Один без другого не работает.
Отдельно фиксируем: прогрев не отменяет качества базы и текста. Спам-ловушки в базе и кричащий оффер убивают репутацию быстрее, чем любой сбой разгона.
Что требуется от вас и сколько это стоит
От клиента нужны три вещи: доступ к регистратору, если домены регистрируем на вас (рекомендуем именно так — инфраструктура остаётся вашей), логотип и фирменные подписи для ящиков, один контактный человек для согласований. Всё остальное — наша зона.
Цена складывается из количества доменов и ящиков под ваш плановый объём: подготовка одной связки «домен + ящики + прогрев» стоит заметно дешевле, чем месяц простоя кампании из-за сгоревшего основного домена. Точный расчёт под ваш объём — на странице цен или по итогам короткого брифа.
Кому прогрев как отдельная услуга не подходит
Если вы планируете разовую рассылку на пару сотен контактов и дальше аутрич не нужен — экономика прогрева не сойдётся: три недели подготовки ради одной волны. Честнее использовать существующие каналы.
Не подходит прогрев и тем, кто хочет «начать слать завтра». Форсировать график можно только в ущерб репутации, и мы этого не делаем. Если горит срок, вариант — стартовать на нашей уже прогретой инфраструктуре в рамках email-аутрича под ключ, а ваш домен прогревать параллельно.
И наконец: если ваша база не валидирована, прогрев бессмысленно заказывать отдельно — сначала очистка базы, иначе отскок съест свежую репутацию за первую неделю.